Heldiros | Vermittlung von Servicekräften | Dornstadt

Häufige Fragen

Was passiert, wenn die Probezeit nicht passt?

Die Probezeit ist dafür da, dass beide Seiten – Auftraggeber und Alltagsheld – prüfen können, ob die Zusammenarbeit harmoniert.

Sollte sich zeigen, dass die Chemie oder die Arbeitsweise nicht stimmt, sagen Sie uns einfach Bescheid. Wir helfen Ihnen gern, eine passende Ersatzkraft zu finden – schnell, unkompliziert und ohne zusätzliche Gebühr.

🧾 Vermittlungsprovision

Die Vermittlungsprovision wird mit Beginn der Probezeit fällig und berechnet sich aus den ersten vier Einsätzen der Reinigungskraft, mit 5 € pro Arbeitsstunde.
Der Auftraggeber bezahlt also:

den vereinbarten Stundenlohn direkt an die Reinigungskraft,
und 5 € pro Stunde an uns als Vermittlungsprovision.

Diese Provision bleibt auch dann bestehen, wenn die Zusammenarbeit in der Probezeit endet – denn die Vermittlungsleistung wurde bereits erbracht.

🚫 Wenn die Reinigungskraft nicht erscheint

Sollte eine vermittelte Reinigungskraft einmal nicht zum Termin erscheinen, informieren Sie uns bitte sofort.
Wir klären den Grund und kümmern uns um schnellen Ersatz.
Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Wenn jemand wiederholt unzuverlässig ist, vermitteln wir selbstverständlich kostenfrei eine neue Person.

❌ Wenn der Auftraggeber kündigt

Sie können die Zusammenarbeit jederzeit beenden – zum Beispiel, wenn sich Ihr Bedarf geändert hat oder Sie keine Reinigung mehr wünschen.
Die Vermittlungsprovision bleibt dabei für die bereits erfolgte Vermittlung erhalten.
Wenn Sie später wieder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gern erneut – ohne zusätzliche Servicegebühr.

Wer trägt die Kosten für das Führungszeugnis?

Unsere Alltagshelden legen standardmäßig kein Führungszeugnis vor.

Wenn Sie als Auftraggeber sich damit sicherer fühlen möchten, können Sie ein Führungszeugnis optional anfordern. Die Kosten dafür trägt in diesem Fall der Auftraggeber selbst.

So bleibt die Entscheidung freiwillig, und Sie können selbst bestimmen, wie viel Sicherheit Sie wünschen.

Kann ich eine einmalige Unterstützung buchen?

Ja, das ist möglich!
Da jede einmalige Unterstützung individuell geplant wird, besprechen wir die Konditionen am besten in einem persönlichen Gespräch. So können wir genau auf Ihre Wünsche eingehen und die passende Lösung finden.

Wie läuft die Abrechnung?

Die Abrechnung erfolgt transparent und unkompliziert:

Stundenlohn an ihren Alltagshelden: Sie bezahlen die Reinigungskraft direkt für die tatsächlich geleisteten Stunden.
- Beispiel: Bei einem Stundenlohn von 19 €/h gehen 14 € an die Reinigungskraft.
Vermittlungsprovision an uns: Die 5 € Provision pro Stunde sind bereits mit der Vermittlung verdient. Sie fallen während der Probezeit für die ersten vier Einsätze an.

✅ Zustimmung aller Beteiligten

Damit alles rechtlich sauber ist:

Alltagsheld: Muss der Aufteilung des Stundenlohns zustimmen, z. B. schriftlich oder per E-Mail.
Auftraggeber: Muss vor Beginn der Zusammenarbeit zustimmen, dass die Provision an uns gezahlt wird.

🧾 Separate Rechnung

Die Provision wird entweder als separate Rechnung an den Auftraggeber gestellt oder im Stundenlohn ausgewiesen – alles transparent und nachvollziehbar.
Auftraggeber und Reinigungskraft wissen jederzeit genau, wie sich die Zahlungen aufteilen.

💡 Wichtig

Für den Auftraggeber entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Die Provision ist mit der Vermittlung verdient, egal, wie die Probezeit verläuft.
Wenn die Zusammenarbeit endet oder eine Ersatzkraft benötigt wird, übernehmen wir einmalig die erneute Vermittlung ohne zusätzliche Gebühren.

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